近日,阳光人寿潍坊中心支公司上门回访客户倪先生,不仅为其送去了温暖与关怀,更是以实际行动传递“爱与责任”。
据了解,客户倪先生早在2019年便为自己投保了阳光人寿终身重大疾病保险,保额达30万元。然而,生活总是充满变数,2025年倪先生不幸被确诊为直肠恶性肿瘤,这对他和他的家庭来说无疑是一个巨大的打击。
在接到报案后,阳光人寿潍坊中心支公司迅速响应,第一时间启动理赔流程,及时将30万元的理赔款送到了客户倪先生手中。这笔钱对倪先生来说,犹如雪中送炭,极大地缓解了倪先生的经济压力,为他后续治疗提供了坚实的保障。
随着倪先生病情稳定后出院,阳光人寿潍坊中心支公司的关怀服务仍在延续。公司相关负责人专程前往倪先生家中进行回访慰问,不仅详细询问了其康复状况,还认真倾听了他的实际需求与心声,确保公司后续服务更加精准、贴心。对于这份持续的关心,倪先生表达了衷心的感谢。他表示,正是阳光人寿及时的理赔款和细致入微的关怀,让他得以安心接受后续治疗。
此次回访,不仅是对倪先生个人的关怀慰问,更是阳光人寿潍坊中心支公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。通过实地走访,公司得以更直接地感知客户的实际需求与痛点,从而提供更为精准到位的服务支持。这种面对面的真诚沟通,有效拉近了公司与客户的距离,显著增强了双方的信任纽带。
未来,阳光人寿潍坊中心支公司将继续坚守“一切为了客户”的核心价值追求,以更专业、高效、温暖的服务行动,为万千客户筑牢全方位的保险保障,让保险切实成为守护幸福生活的坚实后盾。